Assertive organizational communication in the performance of a Higher Education Institute
DOI:
https://doi.org/10.56162/transdigital320Keywords:
organization, assertive communication, human capital, higher education instituteAbstract
Assertive communication represents a skill that can be learned and taught from the educational system. Likewise, in the business field, contributes to the creation of a positive institutional image, improves the attitude of human capital towards obtaining results and transmits the importance of the activity carried by each member. The research was carried at the Cadereyta Campus of the Autonomous University of Querétaro, specifically in the FAA, involving 18 teachers and administrators as actors, with the objective of determining whether assertive communication is essential for the performance of an organization, in this case an HEI, or if on the contrary, it has no influence. It was developed a questionnaire of 15 questions focused on three study variables. These variables emerged as a result of a preliminary investigation, during which an analysis of the theoretical and conceptual framework of the master's thesis research was carried out. As result of the survey, it was obtained a strong belief in the importance of coherence between visual, verbal and vocal aspects to achieve effective assertive communication.
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