Satisfacción sobre los servicios bibliotecarios en estudiantes de Ingeniería Civil de una universidad pública del estado de Tabasco, México

Resumen

Las bibliotecas públicas son instituciones que liberan el conocimiento de los usuarios y evolucionan constantemente. Su principal eje de cambio es la incesante transformación de las necesidades sociales. Tomando esto en cuenta, el objetivo de esta investigación fue identificar el nivel de satisfacción de alumnos de Ingeniería Civil de una universidad pública del estado de Tabasco, México, sobre los servicios bibliotecarios. Para esto, se trabajó con un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental transversal, descriptivo y correlacional. Se identificó que en esa universidad hbaia una población de 2,034 estudiantes inscritos en cuatro licenciaturas de las Ciencias en Ingeniería. Además, para identificar la confiabilidad del instrumento se utilizó el coeficiente de Alpha de Cronbach de 0.891. Por otro lado, para medir las variables se crearon cuatro dimensiones: accesibilidad, servicios, recursos humanos y funcionalidad. Los resultados mostraron que los alumnos se sentían satisfechos en la dimensión servicios, pero con poca satisfacción en la accesibilidad. Asimismo, se utilizó el estudio de correlación de Pearson para indicar las relaciones entre las dimensiones y las variables sociodemográficas. Se concluyó que, en su mayoría, los estudiantes están poco satisfechos respecto a los servicios bibliotecarios.