Satisfaction with library services in Civil Engineering students at a public university in the state of Tabasco, Mexico
DOI:
https://doi.org/10.56162/transdigital369Keywords:
services, accessibility, students, public libraryAbstract
Public libraries are institutions that release users' knowledge and constantly evolve. Its main axis of change is the incessant transformation of social needs. Taking this into account, the aim of this research was to identify the level of satisfaction of Civil Engineering students from a public university in the state of Tabasco, Mexico, regarding library services. For this, we worked with a quantitative approach, with a cross-sectional, descriptive, and correlational non-experimental design. It was identified that at that university there was a population of 2,034 students enrolled in four bachelor’s degrees in engineering sciences. Furthermore, to identify the reliability of the instrument, Cronbach's Alpha coefficient of 0.891 was used. On the other hand, to measure the variables, four dimensions were created: accessibility, services, human resources, and functionality. The results showed that students felt satisfied in the services dimension, but with little satisfaction in accessibility. Likewise, the Pearson correlation study was used to indicate the relationships between the dimensions and the sociodemographic variables. It was concluded that, for the most part, students are not very satisfied with library services.
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